Почему сливается рекламный бюджет: 7 причин

За последний год мы приняли больше двадцати проектов, где реклама уже была настроена и не давала результата. В восьми случаях из десяти проблема была не в нише и не в бюджете, а в конкретных технических вещах, которые чинятся за несколько дней.

1. Нет минус-слов и чистки площадок

Кампания запущена по широким запросам, минус-слова не собраны, объявления показываются всем подряд. Классика: сервис по ремонту телефонов платит за показы по запросу «ремонт телефона своими руками» — человек ищет инструкцию, а не мастера.

В РСЯ то же самое с площадками. Без чистки половина бюджета уходит на мобильные игры, где по баннеру кликают случайно, промахнувшись мимо крестика.

Что делать: заходить в отчёт по поисковым запросам минимум раз в неделю и добавлять мусор в минус-слова. По площадкам — отключать всё, где расход есть, а конверсий нет.

2. Цели в Метрике не настроены

Если целей нет, вы видите только клики. Алгоритмам тоже нечему учиться: они оптимизируют кампанию под то, что вы им дали, то есть под клики, а не под заявки.

Отдельная беда — одностраничные сайты, где форма отправляется без перезагрузки. Метрика такую отправку не видит, нужны цели-события.

3. Реклама ведёт на общую страницу

Человек ищет «натяжные потолки с установкой за день», кликает и попадает на главную страницу компании с меню из двенадцати пунктов. Он не будет искать нужную услугу — вернётся в поиск и уйдёт к следующему.

Что делать: под каждую группу запросов — своя посадочная, где первый экран отвечает ровно на введённый запрос.

4. Форма не работает с телефона

Больше 70% трафика в большинстве ниш — мобильный. При этом форму почти всегда проверяют с компьютера. Мы регулярно встречаем сайты, где на телефоне кнопка отправки уезжает за край экрана, а маска телефона не даёт ввести номер.

Что делать: раз в месяц самому проходить весь путь клиента с телефона и смотреть записи в Вебвизоре.

5. Заявки никто не обрабатывает

Реклама может работать идеально, а денег не будет, потому что заявку увидели через сутки. Клиент за это время уже написал троим конкурентам.

Что делать: настроить мгновенное уведомление в мессенджер, а на нерабочее время поставить бота. Это дешевле, чем поднимать бюджет.

6. Бюджет размазан по всем каналам сразу

Попытка запустить одновременно Директ, ВКонтакте, Telegram Ads и РСЯ на 40 000 ₽ приводит к тому, что ни один канал не набирает статистики. Начинайте с одного-двух каналов.

7. Все смотрят на клики, а не на деньги

Отчёт «CTR вырос на 2%, показов 180 000» — это отчёт ни о чём. Бизнесу важны три цифры: сколько заявок, по какой цене и сколько из них превратилось в деньги.

Чек-лист самопроверки

• В Метрике есть цели, и по ним идут конверсии
• Отчёт по поисковым запросам чистится раз в неделю
• Под основные группы запросов сделаны отдельные посадочные
• Форма проверена лично с телефона за последний месяц
• Заявка приходит в мессенджер за секунды
• Вы знаете цену заявки и цену продажи по каждому каналу
• Бюджет сосредоточен на одном-двух каналах

Если хотя бы три пункта не выполнены — дело почти наверняка не в рекламе, и поднимать бюджет пока рано.