SETLABS®Почему сайт медленно грузится и как это исправить
Каждая лишняя секунда загрузки съедает часть посетителей ещё до того, как они увидят ваше предложение.…
Читать →
Что должно быть в договоре с подрядчиком по рекламе
Договор нужен не чтобы судиться, а чтобы обе стороны одинаково понимали, что происходит. Разбираем пункты, отсутствие которых потом дорого обходится.
Большинство конфликтов между заказчиком и подрядчиком возникает не из-за злого умысла, а из-за разных ожиданий. Договор — это способ проговорить ожидания заранее.
Предмет: что именно делается
«Оказание маркетинговых услуг» — это не предмет договора. Должен быть конкретный список: какие каналы, сколько кампаний, что входит в ведение, как часто отчёты.
KPI и что считается результатом
Здесь нужна честность с обеих сторон. Плановая цена заявки и объём — измеримы, их можно фиксировать. Количество продаж — нет: подрядчик не управляет вашим отделом продаж.
Важно определить, что считается целевой заявкой. Иначе спор гарантирован: вы считаете нецелевыми половину, подрядчик — ни одной.
Формулировка, которая работает
«Целевой считается заявка от клиента из указанного региона, интересующегося услугами из списка, с корректным контактом для связи». Дальше — что делать со спорными: обычно совместный разбор записей и переписок.
Права на кабинеты и материалы
- Рекламные кабинеты создаются на ваш аккаунт и остаются вашими
- Домен и хостинг оформляются на вас
- Исходники сайта и макеты передаются по завершении работ
- Собранные аудитории и настройки остаются у вас
Это ключевой пункт. Если кабинеты оформлены на подрядчика, при расставании вы теряете всю накопленную статистику и обучение алгоритмов.
Деньги
- Что входит в оплату, а что оплачивается отдельно
- Кто и как платит рекламный бюджет — в идеале вы напрямую площадке
- Берётся ли процент с бюджета
- Порядок и сроки оплаты, закрывающие документы
Сроки
Для разработки — календарный график с этапами. Обязательно оговорите, что сроки сдвигаются, если вы не предоставили материалы: это защищает обе стороны от бесконечных претензий.
Расторжение
Как выйти, за сколько дней предупредить, что происходит с оплаченным, но не отработанным периодом, в какой срок передаются доступы. Хороший подрядчик пропишет это сам.
Конфиденциальность
Взаимный пункт: подрядчик не разглашает ваши цифры, вы не публикуете его наработки. Отдельно оговорите, можно ли использовать ваш проект в портфолио и в каком виде.
Мы работаем по договору со всеми пунктами из этого списка. Если что-то в нём непонятно — объясняем словами до подписания, а не после.
Посчитаем вашу задачу бесплатно
Разберём нишу, покажем реальные цифры и план. Без звонков без предупреждения — пишем текстом и по делу.