Как выбрать подрядчика по рекламе и не потерять деньги

Хорошая новость: чтобы отсеять большую часть неподходящих исполнителей, не нужно самому разбираться в рекламе. Достаточно послушать, как человек отвечает на простые вопросы про ваши деньги. Специалист начнёт задавать встречные вопросы, а продавец воздуха — рассказывать про опыт и «индивидуальный подход».

12 вопросов до оплаты

1. Какая у меня должна быть максимальная цена заявки? Правильный ответ начинается со встречного вопроса о марже.
2. Сколько заявок вы прогнозируете и на каком основании? Прогноз должен опираться на данные, а не на «обычно бывает много».
3. В чьём кабинете будем работать? Единственный правильный ответ — в вашем.
4. Как я буду видеть результат? Должны прозвучать Метрика, цели, отчёты.
5. Что входит в ведение помесячно? Конкретный список, а не «оптимизация и поддержка».
6. Как часто чистите поисковые запросы? Норма — раз в неделю в первые месяцы.
7. Что будет, если результата не будет? Смотрите, готовы ли зафиксировать KPI в договоре.
8. Вы берёте процент с бюджета? Если да — интересы расходятся с вашими.
9. Кто пишет тексты и делает креативы? Уточните, входит ли это в цену.
10. Покажете кабинет по похожему проекту? Скриншот кабинета честнее презентации.
11. Что нужно от меня? «Ничего, мы всё сами» — плохой знак.
12. Как расстаёмся, если не сработаемся? Условия выхода обсуждаются до старта.

Красные флаги

• Гарантия ТОП-1 или конкретного числа продаж. Никто не управляет вашим отделом продаж и алгоритмами площадок.
• «Секретные методы» и «свои связки». В контексте нет тайного знания, есть работа с данными.
• Просят переводить бюджет на личную карту. Вы теряете контроль и документы.
• Не задают ни одного вопроса о бизнесе. Значит, будут делать шаблон.
• Отчёт только по показам и кликам. Это отчёт о процессе, а не о результате.
• Давят срочностью. Скидка — нормально, паника — нет.
• Не готовы работать по договору. Даже с самозанятым можно подписать документ.

Фрилансер, студия или агентство

Фрилансер

Дешевле и гибче. Риски: пропадает, уходит в отпуск, не заменяется, часто нет договора. Подходит для небольших разовых задач.

Небольшое агентство

Средняя цена, договор и документы, подстраховка по людям. Обычно оптимальный вариант для малого и среднего бизнеса.

Крупное сетевое агентство

Сильные процессы, но высокий порог по бюджету, и небольшой клиент часто попадает к самому начинающему специалисту.

Как проходит нормальный старт

1. Разбор ниши и расчёт допустимой цены заявки — до оплаты.
2. Медиаплан: каналы, бюджеты, прогноз, сроки.
3. Договор с KPI и порядком выхода.
4. Доступы в ваши кабинеты, установка Метрики и целей.
5. Запуск, первые заявки на первой неделе, еженедельные отчёты в деньгах.