Что такое аудит сайта и когда он действительно нужен

Когда аудит нужен

Самый честный признак: трафик есть, а заявок мало, и никто в компании не может объяснить почему. Реклама откручивается, Метрика показывает сотни визитов, телефон молчит. Обычно причина не одна — их пять-шесть мелких, и каждая по отдельности выглядит несущественной.

• Перед тем как вкладываться в рекламу. Лить бюджет на сайт, который не конвертит, — самый дорогой способ проверить гипотезу.
• После смены подрядчика. Чтобы понять, что вам оставили в наследство.
• Когда заявки вдруг упали. Часто оказывается, что форма молча сломалась месяц назад.
• Перед редизайном. Чтобы переделать то, что мешает, а не то, что надоело смотреть.

Что смотрят на самом деле

Что проверяем	Типичная находка
Формы заявки	Письма уходят в спам или не уходят вообще
Мобильная версия	Кнопка «отправить» перекрыта клавиатурой
Скорость	Главная весит 9 МБ из-за фотографий прямо с телефона
Первый экран	Непонятно, что компания делает и сколько это стоит
Аналитика	Счётчик стоит, целей нет — решения принимать не по чему

Отдельная история — записи Вебвизора. Пятнадцать минут просмотра сессий дают больше, чем час рассуждений: видно, как человек трижды тыкает в картинку, думая, что это кнопка.

Как отличить нормальный отчёт

Аудит заканчивается документом, который можно отдать любому подрядчику: что сломано, как воспроизвести, чем грозит, что делать и в каком порядке. Если в отчёте «улучшить юзабилити» и «сделать современный дизайн» — вам продали воздух.

Сколько стоит и когда не нужен

Экспресс-разбор небольшого сайта — от 9 000 ₽ и три-четыре дня, полный аудит с баг-репортом — от 16 000 ₽ и около недели. Разумный порядок такой: сначала аудит, потом правки, потом деньги в рекламу.

Не нужен он в двух случаях. Если сайта фактически нет — есть страница на конструкторе, собранная за вечер два года назад: дешевле собрать заново. И если вы уже знаете список проблем, но не чините их из-за нехватки рук — аудит рук не добавит.